1000个铁杆粉丝的真正价值是什么
2021-06-25
这几年在创业这个赛道当中，你可以看到两种模式：
一种是风风火火，融资几百上千万迅速崛起，但因为盲目求大求快，最后90%以上的创业项目一地鸡毛的，无人问津的。
一种是超级个体创业，从公众号博主、微商团队长，再到如今的主播、短视频达人，以及部分社群的领袖。
如果从估值的角度来看第二种和第一种创业方式相比完全不值一提。
但是如果从成功率、利润率、持续性的角度来说，超级个体式的创业似乎更胜一筹。
当然以上两种都并非绝对情况，也无好坏之分，完全因人而异。
有许多村民问村长，作为一个小个体、小品牌，没有拿钱融资的能力，应该怎么才能赚到钱？
这其实也是村长一直在思考的问题，而今天这篇文章，我觉得算是其中一种答案，也适合绝大多数人。
著名网络大师凯文凯利提出了这样一个观点——要想成功，你不需要百万粉丝，你只需要1000个铁杆粉丝就够了。只要你能获得他们持续的认可和消费，你就能够很好的生存。
村长早在2015年就听过这个观点，但直到最近才有一点顿悟，所以我今天也把一些思考分享给你，后续会再补充。
01 1000个铁杆粉丝是个机制
1、1000个是一种务实机制
许多人在给自己设定目标的时候，总是好高骛远，不切实际。
比如一年做一百万粉丝，一年赚一百万，一年写一百万的字，这些一定有人做得到，但绝不是所有人。
目标定得太大，往往会带来两种后果：
其一是无从下手，不知道该抓哪个作为突破口，才能实现这个目标。
其二是容易气馁，只要做几次离目标太远，就收到接连打击，放弃的概率极大。
而1000个铁杆粉丝这样的目标不仅十分具体，而且更务实。
2、1000个是一种克制机制
不管是对个人还是对品牌来说，1000个客户可能是你能够服务好的极限。
一旦你的核心客户超过1000人的时候，你的服务反而没有那么及时、准确、周到了。
或者当超过这个数值的时候，你需要服务成本将会增加，问题也会频繁发生，口碑也就下降了。
近一年各种万人付费社群出现，可能对于许多组织方来说收入在短时间里面增加，但是从村长个人的角度来说，服务的质量反而降低了。
所以村长依旧佩服龚文祥的模式，通过高价筛选，一年只收取500个核心会员。
既保证了会员的质量，又保证了服务的交付质量。
3、1000个是一种服务机制
我们总是想要做几亿用户、几百亿GMV，这对很多人来说是一种贪婪、不知足心理表现。
一旦有了这样的认知，反而会使我们做出很多错误的决策。
比如过度的向用户进行索取，忽略用户的一些需求、盲目的进行扩张，从而带来了毁灭性的结果。
如果明确告诉你，你只要服务好这1000人就有足够的收入。但每减少一个人，你的收入就会下降的时候，你反而会真实的去关注这些用户，去给他们提供好的服务。
所以村长觉得1000个铁杆粉丝既是一种服务机制，也是一种感恩机制。
其实大家仔细的来想一想，除了超级大公司外，我们身份绝大部分的个体户、中小企业、社群组织，是不是靠1000个客户就足够了。
比如许多做付费社群的，年费收699，1000个会员，一年就有近70万的收入，知足点也算可观了。
再如一家餐馆，如果1000个客户每年消费1000元，就是100万的营业额。
而从教育机构的角度来说，许多补习班、兴趣班，完全不需要1000人，有500个客户就足够了。
我们再举一个例子，如果你现在刚好在做团购、分销相关的业务：
一种情况是你有1000个小区里面的住户，大约是2-3个群，他们如果一年在你这里消费1000元，你至少也能月入过万。
另一种情况是你现在有1000个代理，他们一年帮你卖1万的货就是1000万，10万的货，就是一个亿，而这1000个代理直接面对的客户，至少在10万人。
所以1000个看起来很小，但其实完全足够了。
02 什么才是真正的铁杆粉丝
既然铁杆粉丝对我们如此重要，那真正的铁杆粉丝，应该具备哪些特质呢？
1、消费者
从企业、个人持续性的角度来说，成为铁杆粉丝的第一个标准，一定是向你付费过，购买过你的产品或服务。
其一我们必须直面这个话题，铁杆粉丝必须拿钱投票，否则没有收入你就无法持续性的提供优质的服务。
其二铁杆粉丝只有买过你的产品，才知道你产品的好坏，才能决定他是否再次向你付费。
必须要说一点，铁杆粉丝并不是因为你创造需求而消费，而是在同等服务的对比下，他选择了你。
因此，如果你的产品不好，他也会随时离开。
2、传播者
除了用钱来支持你外，铁杆粉丝应该还是你的传播者。
如果他只消费不传播，说明你的产品还有很大的改善空间，他还不敢向别人推荐。
而当他通过朋友圈、群、线下主动帮你推荐的时候，证明他已经信任了你，且对你充满期待，这也是一种共创的表现。
3、直言者
铁杆粉丝应该是敢于向你提出使用的体验，批评的意见，观察的发现。
就好比他在使用你产品时，觉得哪里体验不顺畅，就会直接的来找你反馈。
他不爽的地方，恰恰是他需要你改进的地方。所以当用户在提前意见的时候，其实是在为自己的需求提意见。
因此我们更要重视铁杆粉丝的直言，不避讳、不打压、不反驳、不敷衍。
真铁杆会说出来，普通消费者，只会默默的离开，连改错的机会都不给你。
4、包容者
当然，铁杆粉丝还应该具备另一个特质，那就是包容性。
能够短期接受你产品的不足，陪伴你进行成长。
所以，找到铁杆粉丝并不是一件容易的事情，它是一个持续性寻找的过程。
如果从社群组织的角度来说，我觉得铁杆粉丝的画像也比较清楚，可以用四个词来总结：有见面，有链接、有消费、有认同。
03 1000个铁杆粉丝的三个链接
最后最重要的一点，就是我们应该如何挖掘和培养自己的铁杆粉丝。
1、高质量的内容输出链接
以十里村为例，粉丝关注的还是村长在分享什么，所以村长要做的事情就是让内容在渠道持续流动。
其一是通过更多的内容渠道传播，让更多知道十里村。
其二优质内容是村民的本质需求，只有满足村民对内容的需求，才会有持续的链接。
那如果你不是写文章，而是做社群、做产品的。所谓优质的内容对应而来的就是你社群提供了什么服务？以及你产品做了哪些创新？
比如一些社群每周每月都有线上线下的分享、聚会，小米每年都要做新品的发布会等等。
持续的内容输出，才是个人和组织的核心竞争力，也是帮助你找到铁杆粉丝最核心的路径。
2、高标准的提供服务链接
高质量的内容是我们吸引粉丝的抓手，但用户与我们产生链接或者消费之后，我们到底能提供什么样的服务。
虽然铁杆粉丝必须具备持续消费的属性，但持续消费的前提源自于你提供的服务是否让他满意。
所以只有确保高标准的交付，才能深化你与粉丝的关系，粉丝才会继续追随你，认可你、拥护你。
3、有深度的合作关系链接
交易只是你与粉丝建立连接的基础，但绝不代表有了交易就一定是铁杆粉丝。
因为粉丝与你的交易，这种关系始终是单向的。
而建立关系指的是双方之前互相有了往来，比如线下见过面，打过电话，视频连过线，在一起上过课，相互之间有过推荐，甚至有过互相的交易。
如果只是单向的付费，这种关系是无法持久的。
这也是为什么许多大品牌要把用户关怀计划、用户共建计划纳入自己的战略经营体系中的原因。
最后想说一点，人与人之间的消费行为可能会因为某种原因被激发。
但是若想要一个人持续你向你付费，发生关系，必须建立在信任、互动、合作的基础上。
简单、真诚、可靠，利他，才是铁杆粉丝认可的核心，但凡抱着交易本身的目的来做链接的，往往都不长久。
再提升一点，铁杆粉丝到最后，应该叫品牌共创，看似他付费了，其实它也得到了更好的服务，是一种完全互利的关系。